Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

La privacidad de los datos es de gran importancia para PINKFLOW y queremos ser abiertos y transparentes con nuestro procesamiento de sus datos personales.

Por lo tanto, tenemos una política que establece cómo se procesarán y protegerán sus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
La empresa helénica, Flowfeed EE ("PINKFLOW"), es el controlador de los datos personales que nos envía y es responsable de sus datos personales según la ley de protección de datos aplicable.

¿Dónde almacenamos sus datos?
Los datos que recopilamos de usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"), pero también pueden transferirse y procesarse en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales se llevará a cabo de conformidad con las leyes aplicables.

Para transferencias fuera del EEE, PINKFLOW utilizará cláusulas contractuales estándar y escudos como salvaguardas para países sin decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

¿Quién puede acceder a sus datos?
Sus datos pueden ser compartidos dentro de la empresa PINKFLOW. Nunca transmitimos, vendemos o intercambiamos sus datos con fines de marketing a terceros ajenos a la empresa PINKFLOW.

Los datos que se envían a terceros solo se utilizan para brindarle nuestros servicios. Encontrará categorías de terceros en cada proceso específico a continuación.

¿Cuál es la base legal para el procesamiento?
Para cada proceso específico de datos personales que recopilamos de usted, le informaremos si el suministro de datos personales es legal o obligatorio para celebrar un contrato y si es una obligación proporcionar los datos personales y las posibles consecuencias si elige no hacerlo.

Cuales son tus derechos
Derecho de acceso:
Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento. Puedes ponerte en contacto con PINKFLOW y te facilitaremos tus datos personales vía e-mail.

Derecho a la portabilidad:
Siempre que PINKFLOW procese sus datos personales, por medios automatizados basados en su consentimiento o en base a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos transferidos a usted oa otra parte. Esto solo incluye los datos personales que nos ha enviado.

Derecho de rectificación:
Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si la información es incorrecta, incluido el derecho a que se completen los datos personales incompletos.

Si tiene una cuenta de PINKFLOW o una membresía del Club, puede editar sus datos personales en las páginas de su cuenta y membresía.

Derecho de borrado:
Tiene derecho a borrar cualquier dato personal procesado por PINKFLOW en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:

* tiene un asunto pendiente con el servicio de atención al cliente
* tiene un pedido abierto que aún no ha sido enviado o enviado parcialmente
* tiene una deuda pendiente con PINKFLOW, independientemente del método de pago
* si sospecha de usted o ha hecho un uso indebido de nuestros servicios en los últimos cuatro años
* su deuda ha sido vendida a un tercero en los últimos tres años o un año para clientes fallecidos
* su solicitud de crédito ha sido rechazada en los últimos tres meses
* si ha realizado alguna compra, conservaremos sus datos personales en relación con su transacción para fines de contabilidad

Su derecho a oponerse al procesamiento basado en un interés legítimo: 
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales que se base en el interés legítimo de PINKFLOW. PINKFLOW no continuará procesando los datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos para el proceso que anula sus intereses y derechos o debido a reclamos legales.

Su derecho a oponerse al marketing directo:
Tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluido el análisis de perfiles realizado con fines de marketing directo.

Puede optar por no participar en el marketing directo por los siguientes medios:

* siguiendo las instrucciones de cada correo electrónico de marketing

Derecho a la restricción:
Tiene derecho a solicitar que PINKFLOW restrinja el procesamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

* si se opone a un interés legítimo de PINKFLOW basado en el procesamiento, PINKFLOW restringirá todo el procesamiento de dichos datos en espera de la verificación del interés legítimo.
* Si ha afirmado que sus datos personales son incorrectos, PINKFLOW debe restringir todo el procesamiento de dichos datos en espera de la verificación de la exactitud de los datos personales.
* Si el procesamiento es ilegal, puede oponerse al borrado de los datos personales y, en su lugar, solicitar la restricción del uso de sus datos personales.
* si PINKFLOW ya no necesita los datos personales pero usted los necesita para defender reclamaciones legales.

Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora:
Si considera que PINKFLOW procesa sus datos personales de forma incorrecta puede contactarnos. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Responsable del tratamiento de datos personales

Vas. Pavlou, Voula, 16673

Correo electrónico: info@pinkflow.gr
Número de registro de IVA: 801422718
Delegado de protección de datos: info@pinkflow.gr

AVISO DE PRIVACIDAD COMPRA ONLINE

¿Por qué utilizamos sus datos personales?

· Utilizaremos tus datos personales para gestionar tu compra online en PINKFLOW procesando tus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online y enviarte notificaciones del estado de la entrega o en caso de cualquier problema con la entrega de tus artículos.

· Usaremos sus datos personales para administrar sus pagos.

· También usaremos sus datos para manejar quejas y asuntos de garantía de productos.

· Sus datos personales se utilizan para identificarlo y validar su edad legal para comprar en línea y para confirmar su dirección con socios externos.

· Queremos ofrecerle diferentes alternativas de pago y realizaremos análisis para averiguar qué alternativas de pago están disponibles para usted, incluido su historial de pagos y verificación de crédito.

¿Qué tipo de datos personales procesamos?

Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:

* información de contacto como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
* información de pago e historial de pagos;
* información de crédito;
* información del pedido.

Si tiene una cuenta PINKFLOW o es miembro del Club PINKFLOW, también procesaremos sus datos personales enviados en relación con la cuenta o membresía, como

* ID de cuenta o membresía;
* historial de compras.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Sus datos personales que se envían a terceros, solo se utilizan para brindarle los servicios mencionados anteriormente, empresas para validar su dirección, agencias de comunicación para enviarle confirmación de pedido, proveedores de almacenamiento y distribución en relación con la entrega de su pedido. Proveedores de servicios de pago para su pago. Agencias de referencia crediticia para verificación de identidad y crédito y agencias de cobranza de deudas.

Tenga en cuenta que muchas de estas empresas receptoras tienen el derecho u obligación independientes de procesar sus datos personales.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales es necesario para que PINKFLOW pueda cumplir con el servicio de gestión y entrega del pedido.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos mientras sea un cliente activo.

Para los clientes con una cuenta o membresía del Club, conservaremos sus datos personales durante 36 meses después de su última compra.

En el caso de clientes con pago como invitado, conservaremos sus datos personales durante 6 meses después de su última compra.

Toma de decisiones automatizada:
Cuando solicite un crédito como método de pago, realizaremos un proceso automatizado de toma de decisiones con respecto a su solicitud de crédito. Tiene derecho a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión con un miembro del personal.

AVISO DE PRIVACIDAD MARKETING DIRECTO

¿Por qué utilizamos sus datos personales?
Usaremos sus datos personales para enviarle ofertas de marketing, encuestas de información e invitaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo postal.

Con el fin de optimizar su experiencia con PINKFLOW, le proporcionaremos información relevante, productos recomendados, le enviaremos recordatorios de los productos que quedan en su bolsa de la compra y le enviaremos ofertas personalizadas. Todos estos excelentes servicios se basan en sus compras anteriores, en lo que ha hecho clic y en la información que nos ha enviado.

¿Qué tipo de datos personales procesamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:

* información de contacto como dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal
* si desea actualizaciones para niños (si decide proporcionárnoslas);
* género (si decide proporcionárnoslo);
* en qué productos y ofertas ha hecho clic.

Si tiene una cuenta PINKFLOW o es miembro del Club PINKFLOW, también procesaremos sus datos personales enviados en relación con la cuenta y la membresía, como

* nombre;
* habla a ;
* envejecer;
* historial de compras;
* cómo navegó y hizo clic en el sitio.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos que se envían a terceros solo se utilizan para brindarle el servicio mencionado anteriormente, a agencias de medios y proveedores técnicos para la distribución de marketing directo físico y digital.

Nunca transmitimos, vendemos o intercambiamos sus datos con fines de marketing a terceros ajenos a la empresa PINKFLOW.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento cuando acepta el marketing directo. A excepción del marketing postal, incluidos los catálogos, que se le enviarán en función de nuestro interés legítimo.

Su derecho a retirar su consentimiento:
Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento y también a oponerse al marketing directo.

Cuando lo haga, PINKFLOW no podrá enviarle más ofertas de marketing directo o información basada en su consentimiento.

Puede optar por no participar en el marketing directo por los siguientes medios:

* siguiendo las instrucciones de cada publicación de marketing

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos para marketing directo hasta que retire su consentimiento.

Para el marketing por correo electrónico, lo consideraremos un cliente inactivo si no ha abierto un correo electrónico en el último año.

Después de este período de tiempo, se eliminarán sus datos personales.

AVISO DE PRIVACIDAD CUENTA PINKFLOW

¿Por qué utilizamos sus datos personales?
Usaremos sus datos personales para crear y administrar su cuenta personal con el fin de brindarle una experiencia personalizada y relevante en PINKFLOW. 

Le proporcionaremos su historial de pedidos, detalles sobre sus pedidos y le permitiremos administrar la configuración de su cuenta (incluidas las preferencias de marketing). También le proporcionaremos formas sencillas de mantener información precisa y actualizada, como datos de contacto e información de pago.

Además, le permitiremos guardar artículos en su bolsa de compras, ofrecerle recomendaciones de tamaño y calificar y revisar los productos que ha comprado. Con el fin de brindarle recomendaciones de productos relevantes, PINKFLOW procesará su navegación y navegación en nuestras plataformas digitales (incluido el sitio web y la aplicación), su historial de compras y reseñas de productos, así como los datos que nos envió a través de su cuenta.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?
Siempre procesaremos su dirección de correo electrónico y contraseña que nos envíe cuando se registre en la cuenta de PINKFLOW.

Procesaremos las siguientes categorías de datos personales si decide proporcionárnoslos:

* información de contacto como nombre, dirección, número de teléfono;
* fecha de nacimiento;
* género;
* país;
* Configuraciones de la cuenta;
* información de la tarjeta de pago encriptada.

Procesaremos las siguientes categorías de datos personales si realiza una compra:

* Historial de pedidos;
* información de entrega;
* historial de pagos.

También procesaremos las siguientes categorías de datos personales relacionados con sus cookies

* historial de clics
* historial de navegación y navegación

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos que se envían a terceros solo se utilizan para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente, para optimizar el sitio web que utilizamos, las agencias de sitios web y las herramientas de análisis para la calificación de productos.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales para su cuenta se basa en su consentimiento cuando crea su cuenta PINKFLOW.

El procesamiento de sus datos personales le proporciona información relevante del producto se basa en nuestro interés legítimo.

Su derecho a retirar su consentimiento:
Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Cuando lo haga, su cuenta dejará de existir y PINKFLOW no podrá brindarle los servicios mencionados anteriormente.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos mientras tenga una cuenta PINKFLOW activa.

Tiene derecho a cancelar su cuenta en cualquier momento, si decide hacerlo, su cuenta dejará de existir y se lo considerará inactivo. Conservaremos sus datos personales si existen requisitos legales y si hay una disputa abierta.

Después de que su cuenta haya sido cancelada, sus datos serán eliminados.

Su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos:
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales que se base en el interés legítimo de PINKFLOW poniéndose en contacto con info@pinkflow.gr. Luego, su cuenta será eliminada y no podremos brindarle nuestros servicios.

AVISO DE PRIVACIDAD SERVICIO AL CLIENTE

¿Por qué utilizamos sus datos personales?
Usaremos sus datos personales para gestionar sus consultas, atender quejas y asuntos de garantía de productos y asuntos de soporte técnico a través del correo electrónico, nuestra función de chat, teléfono y redes sociales.

También podemos comunicarnos con usted si hay algún problema con su pedido.

¿Qué tipo de datos personales procesamos?
Procesaremos cualquier dato que nos proporcione, incluidas las siguientes categorías:

* información de contacto como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
* fecha de nacimiento;
* información de pago e historial de pagos;
* información de crédito;
* información del pedido;
* número de cuenta o miembro;
* toda la correspondencia en la materia.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos que se envían a terceros solo se utilizan para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales se basa en el interés legítimo de PINKFLOW.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos el tiempo que sea necesario para que los servicios al cliente se proporcionen con éxito.

Su derecho a oponerse al procesamiento basado en un interés legítimo:
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales que se base en el interés legítimo de PINKFLOW. PINKFLOW no continuará procesando los datos personales a menos que podamos demostrar un fundamento legítimo para el proceso que anula sus intereses y derechos o debido a reclamos legales.

CONCURSO DE AVISO DE PRIVACIDAD

¿Por qué utilizamos sus datos personales?
Procesaremos sus datos cuando ingrese a nuestros concursos. Sus datos personales se utilizarán para que PINKFLOW se comunique con los concursantes con respecto a la competencia, antes y después de un evento, para identificar a los concursantes, verificar la edad de los concursantes, contactar a los ganadores, entregar y dar seguimiento a las entregas de premios.

¿Qué tipo de datos personales procesamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales

* información de contacto como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono
* envejecer
* información presentada en el concurso

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos que se envían a terceros, solo se utilizan para brindarle los servicios mencionados anteriormente, a los proveedores de envío para la entrega de premios.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento cuando elige participar en un concurso.

Su derecho a retirar su consentimiento:
Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Cuando lo haga PINKFLOW, no podrá prestarle los servicios mencionados anteriormente.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos personales durante 45 días después de que finalice el concurso.

COOKIES DE AVISO DE PRIVACIDAD

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda y, durante visitas posteriores, se recupera de su computadora o dispositivo móvil. Si utiliza nuestros servicios, asumiremos que acepta el uso de dicha cookie.

Cómo usamos las cookies?
Utilizamos cookies permanentes para almacenar su elección de la página de inicio y para almacenar sus datos si selecciona "Recordarme" cuando inicia sesión.

Usaremos cookies para guardar sus productos favoritos.

Utilizamos cookies de sesión, por ejemplo, cuando utiliza la función de filtrado de productos, para comprobar si ha iniciado sesión o si ha puesto un artículo en su bolsa de la compra.

Utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar estadísticas y datos del usuario en forma agregada e individual en herramientas de análisis para optimizar nuestro sitio y presentarle material de marketing relevante.

Algunas cookies de terceros son establecidas por servicios que aparecen en nuestras páginas y no están bajo nuestro control. Son establecidos por proveedores de redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube y Vimeo y se relacionan con la capacidad de los usuarios para compartir contenido en este sitio, como lo indica su icono respectivo.

También utilizamos cookies de terceros que realizan un seguimiento entre sitios para que podamos ofrecerle marketing en otros sitios / canales.

¿Qué tipo de datos personales procesamos?
Solo conectaremos su ID de cookie a sus datos personales enviados y recopilados en relación con su cuenta o membresía del Club, si ha iniciado sesión en su cuenta o en el Club PINKFLOW.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos que se envían a terceros solo se utilizan para brindarle los servicios mencionados anteriormente, herramienta de análisis con el fin de recopilar estadísticas para optimizar nuestro sitio y presentarle material relevante.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Solo conectaremos sus cookies a sus datos personales si ha iniciado sesión en su cuenta de PINKFLOW o en el Club PINKFLOW.

Si ha iniciado sesión en su cuenta, el fundamento legal se basa en nuestro interés legítimo.

Si ha iniciado sesión en PINKFLOW Club, la base legal es el cumplimiento de los términos y condiciones de PINKFLOW Club.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
PINKFLOW no guarda sus datos personales. Puede borrar fácilmente las cookies de su computadora o dispositivo móvil usando su navegador. Para obtener instrucciones sobre cómo manejar y eliminar las cookies, consulte "Ayuda" en su navegador. Puede optar por desactivar las cookies o recibir una notificación cada vez que se envíe una nueva cookie a su computadora o dispositivo móvil. Tenga en cuenta que si elige deshabilitar las cookies, no podrá aprovechar todas nuestras funciones.

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