Preguntas más frecuentes

¿Está segura mi información personal?

La seguridad de su tarjeta de crédito y sus datos personales es nuestra máxima prioridad. No divulgamos su información personal por ningún motivo sin su permiso, a menos que así lo exija la ley o cualquier otro proceso legal.
Ponemos el máximo cuidado y seguridad en toda la información contenida en su perfil y le garantizamos que ninguna de esta información será utilizada sin su consentimiento. Nunca le pediremos los datos de su tarjeta de crédito por teléfono, correo electrónico o cualquier otra forma de comunicación directa. Solo usted puede ingresar los datos de su tarjeta de crédito al realizar una compra. No podemos guardar ningún dato de la tarjeta. Finalmente, nunca podremos cargar su tarjeta sin su permiso explícito.

¿Puedo cambiar mis datos de registro?

Seleccione el submenú "Mi cuenta" en la página de inicio de www.pinkflow.gr en la parte superior derecha "Iniciar sesión - Registrarse". Desde allí puede administrar su nombre de usuario, contraseña y dirección.

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

¡No te preocupes! Seleccione el campo Olvidó su contraseña en la página de inicio de sesión / registro y el problema se resolverá de inmediato, enviándole un correo electrónico donde le enviaremos una nueva contraseña, que luego puede cambiar a una de su elección. Es muy importante recordar siempre la contraseña, porque sin ella no se puede realizar ninguna transacción en www.pinkflow.gr

No sé cómo se hacen las transacciones electrónicas, ¿qué debo hacer exactamente para comprar algo que me interese de su sitio web?

¡Es muy sencillo pedir los que ha elegido a través de la variedad única de nuestra tienda!
Todo lo que necesita hacer es registrar un nuevo usuario en www.pinkflow.gr, que es completamente gratuito. Elija los productos que le interesan (tamaño, color, cantidad) de www.pinkflow.gr Luego, haga clic en el botón "Agregar al carrito" y los pasos uno por uno aparecerán en su pantalla para completar sus datos, su dirección y forma de pago.
Asegúrese de que su carrito de compras contenga todos los productos que ha seleccionado y luego haga clic en el botón "Completar pedido" para confirmar. ¡Solo tenga cuidado de no cometer un error, porque, después de completar el pedido, no puede realizar ningún cambio!

¿Se pueden realizar compras por teléfono?

Sí… pero es correcto, todas las compras deben ser procesadas electrónicamente a través de www.pinkflow.gr, sin embargo siempre puedes solicitar nuestra ayuda por teléfono, ya que uno de nuestros socios está siempre disponible para guiarte en cualquier tema que necesites posiblemente aclaraciones. Para pedidos telefónicos, llame aquí: +30698092 6193

¿Cómo se realiza el pago y la confirmación de la compra?

Los pagos pueden realizarse contra reembolso (debe ser un miembro registrado de nuestro sistema), mediante depósito bancario o banca electrónica (consulte nuestra cuenta bancaria aquí), mediante tarjeta de crédito o mediante el sistema PAYPAL.

Se admiten todos los créditos y las tarjetas VISA y MasterCard prepagas, independientemente del banco emisor (el banco emisor puede estar dentro o fuera de Grecia). Además, se admiten todas las tarjetas de crédito corporativas con posibilidad de transacciones electrónicas.

Una vez completada la transacción, recibirá la confirmación de su pedido en la pantalla y la confirmación electrónica de su pedido en su correo electrónico. Enumera su código de pedido y le da la oportunidad de imprimir la confirmación del pedido.

¿Qué tan segura es mi tarjeta de crédito?

¡Comprar a través de www.pinkflow.gr es completamente seguro! Su número de tarjeta de crédito se transmite a través del protocolo de seguridad SSL más alto directamente a los bancos y no se almacenan datos confidenciales de su tarjeta en nuestros servidores.

Además de un simple recibo, ¿se puede emitir una factura?

Existe esta posibilidad principalmente para aquellos que estén interesados en nuestra venta al por mayor.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mis compras?

Independientemente de dónde se encuentre en Grecia, la recepción promedio de artículos varía de 1 a 5 días hábiles.
Para recibos en países extranjeros, este tiempo varía de 5 a 15 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mis pedidos?

El proceso es muy sencillo: A través del campo “Mi cuenta” acceda al campo “Mis pedidos” donde podrá tener un control total sobre el estado de su pedido.

Si combino y combino mis pedidos de diferentes productos al mismo tiempo, ¿pagaré una vez los gastos de envío?

Si realiza un pedido de varios productos en un solo pedido, recibirá todos los productos pagando los costos de envío una vez.

Si el producto que recibí es defectuoso o diferente al que pedí, ¿qué debo hacer?

En caso de recibir un producto defectuoso (por ejemplo: roto, rasgado, etc.) o productos que difieran de los que ordenó contáctenos por teléfono al +30 698 092 6193 o por correo electrónico a info@pinkflow.gr y lo guiaremos cómo devolver el producto.

¿Pagaré alguna cantidad si devuelvo un producto que compré?

Para productos defectuosos o incorrectos, la devolución será gratuita y le reembolsaremos los costos de envío originales (si se cargan). En todos los demás casos, recibirá el valor de los artículos que devolvió, pero no los costos de envío (si se cobran).

Además, se te cobrarán 5 € por el coste de envío de la devolución que se descontará del importe final que recibirás. El valor de los artículos devueltos se acreditará en su cuenta dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha de devolución de su paquete.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Su pedido se procesa inmediatamente. Después de confirmar su pedido, no podremos realizar cambios. Aquí puede cambiar la dirección de envío o la opción de envío.

Sin embargo, puede cancelar su pedido y enviar uno nuevo, ya que hay poco tiempo después de que se confirme su pedido, lo que le brinda esta opción.

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